Q 可以透過什麼方式訂購產品?
官網訂購:官方購物網站 https://sdiamond.cyberbiz.co
電話訂購:免付費客服專線 0800-220-858 (服務時間:平日10:00~18:00)
 
Q 要如何知道我的訂單處理狀態?
請先登入您的個人帳戶資料,前往「訂單查詢」查詢,您的訂單處理進度將在此區中同步更新。如仍有任何疑慮請直接與客服人員聯繫0800-220-858

Q 前往門市取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該如何處理?
若您已收到「貨到門市通知函」,並依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時,請先確認該筆的訂單的取貨人名稱為何,若確認無誤則請您與客服人員聯繫,以便客服人員儘速為您查詢商品流向。

 

Q 可以退貨或更換其他的商品嗎?
如因運送時所造成的毀損、商品瑕疵等問題,我們將為您提供商品退貨的服務,S+DIAMOND 提供商品到貨七日的評估鑑賞期權益。並請至S+DIAMOND網站個人帳戶中,提出退貨申請的需求。

※ 提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,請留意以免影響您的退貨權益。
• 基於衛生原則,商品一但拆封使用即無法退貨。
• 商品包裝不完全、活動贈品未退回、超過七天鑑賞期等,恕無法辦理退貨。

Q 發票遺失是否仍能辦理退換貨?
如您購物時己索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您退款進度。
※ 如發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】,並以A4紙將折讓單印出後,於紅框線處"簽名或蓋章",連同退貨商品一併寄回;三聯式發票:請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。

Q 在訂購完成後,還可以更改成別種的付款方式嗎?
由於不同的付款方式分別採用不同的作業系統,且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,目前尚未提供更改付款方式的服務。若造成您的不便,敬請見諒。如您確實有此需要,請您先取消原訂單,再依照您所需要的付款方式重新下訂。

 

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